Ultima actualizare: 30.06.2025

Această politică descrie condițiile în care clienții pot solicita anularea comenzilor pentru serviciile achiziționate online prin intermediul site-ului nostru.

1. Tipul serviciilor oferite
Serviciile disponibile pe site-ul nostru sunt servicii personalizate și prestări intelectuale, care implică analiză de documente, lucrări de specialitate și/sau interacțiuni cu instituții publice (OCPI, primărie etc.).

2. Condiții de anulare
Comenzile pot fi anulate numai înainte de începerea efectivă a prestării serviciului. Aceasta presupune că:

nu a fost efectuată nicio lucrare tehnică (ridicare topo, schiță, dosar);

nu au fost depuse acte către instituții publice în numele clientului;

nu s-au emis documente oficiale sau onorarii terțe;

Pentru a solicita anularea, clientul trebuie să trimită o solicitare scrisă prin e-mail la [email companie], specificând numărul comenzii și motivul.

3. Anularea după începerea prestării
După începerea prestării serviciului, comanda nu mai poate fi anulată integral. În funcție de progresul activității, se pot aplica următoarele:

anulare parțială și rambursare parțială (dacă munca efectuată până la acel moment este cuantificabilă și restituirea nu contravine interesului legitim al companiei);

refuzul rambursării, dacă serviciul este aproape de finalizare sau a fost deja depus/finalizat;

Fiecare caz va fi evaluat individual și cu bună-credință.

4. Rambursarea sumei
Dacă se aprobă anularea comenzii, rambursarea sumei (integrală sau parțială) se face în termen de 7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

5. Excepții
Nu pot fi anulate comenzile pentru servicii care:

au fost personalizate și adaptate specific imobilului clientului;

implică taxe legale deja achitate (taxe OCPI, timbre fiscale etc.);

au fost complet prestate și livrate;