Politica de Livrare a Serviciului
Ultima actualizare: 30.06.2025

Această Politică de Livrare explică modul în care sunt furnizate serviciile comandate prin intermediul site-ului nostru, precum și termenele, condițiile și comunicarea aferentă procesului de livrare.

1. Modalitatea de livrare
Serviciile disponibile pe site-ul nostru sunt de natură necomercială fizic (nu implică livrarea de produse), ci constau în prestări de servicii cadastrale, documentare, întocmire și depunere dosare, precum și obținere de documente oficiale.

Livrarea serviciului se face în format digital (e-mail) sau, după caz, fizic, la adresa comunicată de client sau prin depunere la instituții (OCPI, primărie etc.), conform naturii serviciului.

2. Termene de livrare
Termenul de execuție și livrare variază în funcție de:

tipul serviciului solicitat;

disponibilitatea documentelor furnizate de client;

durata de procesare din partea instituțiilor publice implicate (OCPI, primărie, arhive etc.).

Estimarea duratei va fi comunicată clientului după validarea comenzii și analiza documentației.

Exemple orientative:
Extras de carte funciară / Copii arhivă – 1–3 zile lucrătoare;

Cadastru apartament / înscriere construcție – 7–30 zile lucrătoare;

Alipire / dezlipire, rectificări – până la 60 zile, în funcție de complexitate.

3. Comunicarea cu clientul
Clientul va fi informat periodic despre stadiul comenzii prin e-mail sau telefon. În cazul în care sunt necesare documente suplimentare sau clarificări, livrarea serviciului poate fi amânată până la furnizarea celor necesare.

4. Întârzieri sau imposibilitatea livrării
Ne rezervăm dreptul de a extinde termenul estimat în următoarele situații:

întârzierea sau nefuncționarea sistemelor instituțiilor publice implicate;

lipsa sau neconcordanța documentelor puse la dispoziție de client;

cauze de forță majoră (definite conform legislației în vigoare).

Dacă livrarea devine imposibilă din motive imputabile exclusiv clientului (lipsa actelor, necooperare), ne rezervăm dreptul de a încheia colaborarea fără rambursarea sumei achitate, proporțional cu munca deja prestată.

5. Finalizarea livrării
Serviciul este considerat livrat în momentul în care:

documentația este transmisă clientului prin e-mail sau alt canal agreat;

dosarul este depus la OCPI/altă instituție și clientul a fost informat;

un document oficial solicitat (ex: extras CF) este obținut și trimis clientului.